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Los clientes
de hoy presentan las siguientes características, que a la vez señalan tendencias:
- Están muy informados sobre lo que piensan
comprar.
- Tienen cambios constantes en sus motivadores
de compra.
- Desean que sus expectativas sean
comprendidas, satisfechas y rebasadas.
- Son exigentes.
- Son cautelosos con su dinero.
- Tienen muchas alternativas de proveedores.
- Tienden a no ser fieles a un proveedor o
marca.
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Así que el poder del cliente es el principal reto de la nueva
hiper-competencia. De no enfrentarlo correctamente se pondrá en riesgo la sustentabilidad
para el futuro de las empresa. Esto puede ser difícil de percibir y de aceptar.
¿Qué debemos hacer en consecuencia?
Estamos firmemente convencidos de que, más allá que solo vender, es necesario generar
clientes recomendadores. Para ello se requiere una serie de acciones disciplinadas,
acompañadas del compromiso a todo lo ancho de la empresa para desarrollar e instalar un
proceso profesional de ventas.
Solicite nuestro
documento informativo y conozca los objetivos, directrices y características de un
proceso profesional de ventas. |
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Si quiere ir más allá y conocer a fondo lo que implica el
desarrollo e instalación de un proceso profesional de ventas así como otros temas de
interés, inscríbase al Proyecto Cisne Negro© y reciba la gazette gratuitamente. |
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