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Boletín Tip's de Ventas©
No. 15 - Agosto/08

Los cuatro valores clave de las empresas excepcionales

Existe concordancia entre los conceptos de Theodore Levitt sobre los cuatro niveles de lo que llamó "El producto total" y los recientes descubrimientos de Marcus Buckingham de la organización Gallup, sobre los cuatro valores clave que las empresas exitosas entregan a sus clientes.
Según Levitt, el nivel más bajo corresponde al de "Producto Genérico"  en el que la organización se concentra solo en vender "la cosa" que comercializa, ya sea esto un producto o un servicio. Para Buckingham, trabajar en este nivel no entrega valor alguno a los clientes ......

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